一、总则
1.1 本协议是您与厦门眸子网络科技有限公司（以下简称"我们"）之间关于使用美象家源应用（以下简称"本应用"）所订立的协议。本应用支持 iOS、Android 及 HarmonyOS 等多平台。请您仔细阅读本协议，在确认充分理解并同意后再开始使用。
1.2 您一旦注册、登录、使用本应用服务，即视为您已阅读并同意本协议的约束。如果您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本应用。
1.3 我们有权在必要时修改本协议内容，修改后的协议一经公布即有效替代原协议。您可以在本应用中查阅最新版本的协议条款。如您继续使用本应用，即视为同意修改后的协议。
二、服务内容
2.1 本应用是一个以食药同源为核心理念的电商平台，为用户提供道地食材、药食同源产品的在线购买服务，同时提供溯源直播、养生资讯等增值服务。本应用支持 iOS、Android 及 HarmonyOS 等多平台，不同平台的功能可能存在细微差异，以实际版本为准。
2.2 我们提供的服务包括但不限于：
- 商品浏览、搜索与购买服务
- 在线支付与订单管理服务
- 商品配送与物流查询服务
- 溯源直播与养生资讯服务
- 会员服务与个性化推荐
- 售后服务与客户支持
2.3 我们有权根据业务发展需要，新增、变更或终止部分服务内容，并将及时通知您。
三、用户账号
3.1 您应使用真实、准确、完整的信息注册账号，并在信息发生变更时及时更新。因注册信息不真实、不准确导致的问题，由您自行承担。
3.2 您应妥善保管账号和密码，因您的原因导致账号被盗用、密码泄露等，由您自行承担相应责任。如发现账号被盗用，请立即通知我们。
3.3 每位用户仅可注册一个账号，账号不得以任何方式转让、赠与、借用给他人。因账号转让、赠与、借用导致的纠纷和损失，由您自行承担。
3.4 我们有权对涉嫌违规使用的账号进行调查，并根据情况采取警告、限制功能、封禁账号等措施。
四、用户行为规范
4.1 您在使用本应用时应遵守法律法规及社会公德，不得利用本应用从事以下活动：
- 违反宪法或法律法规的行为
- 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的行为
- 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或者教唆犯罪的行为
- 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的行为
- 虚构交易、刷单、恶意评价等扰乱平台正常秩序的行为
- 利用技术手段恶意攻击平台系统或窃取数据的行为
- 其他违反法律、行政法规或社会公共利益的行为
4.2 您发布的内容应真实、合法，不得含有虚假宣传或侵犯他人知识产权的内容。
4.3 如您存在违规行为，我们有权采取相应措施，包括但不限于删除违规内容、限制账号功能、终止服务等，并保留追究法律责任的权利。
五、商品与服务
5.1 本应用展示的商品信息（包括但不限于名称、价格、描述、图片等）仅供参考，具体以实际商品为准。如展示信息存在错误，我们有权更正。
5.2 商品价格可能随时调整，以下单时的价格为准。我们将在价格变更时尽量通知您，但不承担因价格调整导致的任何损失。
5.3 食药同源类商品为特殊商品，请您在购买前仔细阅读商品说明、适用人群、注意事项等信息，根据自身身体状况理性选购。如有疾病或特殊体质，建议在医生指导下购买和使用。
5.4 我们尽力保证商品信息的准确性，但不对商品描述的完全准确性做出保证。如商品存在质量问题，您可依据售后服务条款申请退换货。
六、订单与支付
6.1 您在下单时请仔细确认商品信息、收货地址、联系方式等。因您填写错误导致的配送延误或损失，由您自行承担。
6.2 订单提交后，我们将根据库存情况确认订单。如商品缺货或无法提供，我们将及时通知您并办理退款。
6.3 您应通过本应用支持的支付方式完成付款。支付完成后，非因商品质量问题，一般不支持无理由退款。
6.4 我们有权对异常订单（包括但不限于恶意下单、刷单等）进行核实和处理。
七、配送与验收
7.1 我们将按照您选择的配送方式发货，配送时间以物流公司实际配送为准。因不可抗力等因素导致的配送延迟，我们不承担责任。
7.2 鲜品类商品采用冷链配送，请您在收到商品后及时验收。如发现商品存在破损、变质等问题，请在签收后24小时内联系客服处理。
7.3 请您在签收商品时当面验货，如发现商品与订单不符或存在明显质量问题，有权拒签并联系我们处理。
八、售后服务
8.1 您购买的商品如存在质量问题，可根据相关法律法规及本应用售后政策申请退换货。
8.2 以下情况不适用无理由退货：
- 生鲜类商品（因商品性质特殊，签收后不支持无理由退货）
- 已拆封或使用的商品（质量问题除外）
- 定制类商品
- 其他法律规定的情形
8.3 退换货流程：您可通过本应用提交售后申请，我们将在收到申请后48小时内审核处理。退款将按原支付路径返还。
九、知识产权
9.1 本应用的所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、界面设计、版面编排等）的知识产权均归我们或相关权利人所有，受法律保护。
9.2 未经我们书面许可，任何人不得以任何方式复制、转载、链接、传播或以其他方式使用本应用的内容。
9.3 您在本应用发布的原创内容，知识产权归您所有。但您授予我们免费的、非独占的、全球性的使用许可，以便我们展示和传播该内容。
十、免责声明
10.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、网络攻击、系统故障等）导致的服务中断或数据丢失，我们不承担责任，但将尽力减少损失。
10.2 本应用可能包含指向第三方网站或服务的链接，我们对第三方网站或服务的内容、隐私政策等不承担任何责任。
10.3 食药同源类商品为食品或初级农产品，不能替代药物治疗。我们不对商品的医疗效果做任何明示或暗示的保证。如您有健康问题，请咨询专业医生。
10.4 因您自身原因（包括但不限于误操作、未及时查看通知等）导致的损失，我们不承担责任。
10.5 鸿蒙版本应用通过华为应用市场分发，应用的安装、更新及卸载受华为应用市场相关规则约束。因华为应用市场政策调整、系统升级等原因导致的应用不可用或功能受限，我们不承担责任，但将积极协调解决。
十一、协议终止
11.1 您有权随时停止使用本应用并注销账号。注销后，我们将在法律允许的范围内删除您的个人信息。
11.2 如您严重违反本协议，我们有权终止向您提供服务并注销您的账号。
11.3 协议终止后，我们无义务为您保留账号中的任何信息，但法律法规另有规定的除外。
十二、争议解决
12.1 本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。
12.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十三、其他
13.1 本协议的任何条款如因与相关法律法规相抵触而无效，不影响其他条款的效力。
13.2 我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
13.3 本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响协议条款的解释。
更新日期：2026年6月5日
生效日期：2026年6月5日